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美容院如何赢得竞争对手的顾客

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人气:-发表时间:2019-07-11 14:23【

  顾客对美容院的重要性不言而喻,美容院老板们要想办法让顾客能够来到自己的美容院,并且成为忠实的顾客。这其中,不排除有一批顾客是从竞争对手的美容院中过来的。我们都知道,美容市场是在不断的竞争的,有竞争就会有淘汰,那么美容院经营者如何赢得竞争对手的顾客呢?金蕾特美容院产品加盟来告诉您。


  1.中国千百年来流传的一句话,知己知彼,方能百战不殆,要想打败对方,就必须得知道竞争对手在做什么,竞争对手是什么情况。同时,对自己店面优势和不足要深深的知道。用自己的优点来对抗对方的缺点,学会欣赏自己美容院的产品,对产品和项目的价值有一个全面的了解,美容师不要给顾客留下,连自己产品都不清楚,怎么能够让顾客放心的享受你的产品和服务呢,在给顾客极少的时候,要充分运用自己的专业知识,用专业的知识来打动客户。同时,美容院要有一个好的口碑和形象,这样才能够吸引顾客,赢得竞争对手的顾客。

  2.对于自己的竞争对手定位一定要准确,对竞争对手的经营弱点和美容师的状况,要了解,在争取顾客的时候,就会得心应手,容日抓住销售的机会,知道竞争对手产品的价格,从竞争对手的广告语中来了解。

  3.如果竞争对手的顾客走进你的美容院之后,你一定要让顾客跟着你走,顾客从竞争对手的美容院来到你的美容院,肯定是受到一些因素的影响,或者是亲戚朋友的推荐,或者是广告语,或者是竞争对手的服务不好等诸多因素,这时候美容师要加强好的因素对顾客的影响,扬长避短,强调自己的独特之处,充分利用竞争对手的情况来和顾客进行交谈。

  要想办法让顾客的精力集中在你美容院的一两样看上去适合顾客皮肤对手产品或者是项目上,并用专业知识大力的赞扬产品或者项目的优点,让顾客消费,即使,顾客没有消费,你的介绍也会让顾客对你介绍的内容深深的印在脑海里,当在去竞争对手的美容院时,就会有对比。

  顾客美容师用尽办法也不能把顾客争取过来,这个时候,就要换一个技术娴熟,沟通能力强的美容院管理人员,向顾客推荐你的技术水平,说服和刺激顾客。

  所有的这些竞争,都是建立在美容院服务好的基础上,如果美容院的服务不好,即使竞争对手美容院的顾客主动的送上门来,也会因为服务不到位而主动离开。同时,美容院要充分利用自己店面的特色,来比较出自己和其他美容院的不同之处。如果自己的美容院经营和其他美容院一样,项目和产品都大同小异,对顾客没有吸引力,那么也就谈不上争取顾客。

  以上这些,就要靠美容院经营者来进行实施,对美容师进行培训,知道自己的优势在哪里,对自己的美容院充满信心。